كل قصص النجاح التحليلات
محرّك تحليل مشاعر متعدد اللغات
NUT Botanicals · آراء المستهلكين / التسويق
+30% رضا العملاء
+25% جودة المنتج
−20% حجم الشكاوى
التحدّي
واجهت NUT صعوبة في فهم آراء العملاء المبعثرة عبر المنصّات. كان الهدف فهم المشاعر وتوجيه استراتيجية المنتج.
الحل
محرّك تصنيف مشاعر متعدد اللغات يجمع الآراء من التواصل الاجتماعي ومنصّات التجارة والاستبيانات، ثم يصنّفها بنماذج تعلّم آلي (Naive Bayes وSVM وBERT) لدعم القرارات الاستراتيجية.